• Functie: Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
• Locatie: Delft
• Startdatum: maandag 15 april 2024
• Einddatum:  woensdag 30 april 2025
• Aantal uur per week: 36
• Optie op verlenging: ja

Opdrachtbeschrijving:

We zijn op zoek naar een Technisch Manager (TM) Beheer Missie Kritische Communicatie (MKC) voor het concreet invullen van het functioneel als technisch beheer voor Missie Kritische Communicatie en C2000. Het beheer valt binnen het Rijkswaterstaat (RWS)-domein Verkeersmanagement. Als onderdeel van de opdracht dient intensief te worden samengewerkt met diverse stakeholder binnen Rijkswaterstaat (RWS) én met externe opdrachtnemers van RWS. Als TM Beheer MKC ben je initiator voor het inrichten van het beheervraagstuk als inhoudelijk verantwoordelijk op dit aandachtsgebied. De TM Beheer MKC zal het beheer vormgeven met een werkplan en planning, passend bij de overige werkpakketten binnen het project MKC. De TM is inhoudelijk de deskundige voor het ontwerpen van een beheerorganisatie i.s.m. diverse stakeholders binnen als buiten RWS. De TM Implementeert het beheer MKC binnen de service organisatie. Je draagt ook zorg dat de benodigde beheerdocumentatie in een opleverdossier beschikbaar voor het project MKC. DE focus is constant gericht op een soepele overdracht aan de staande beheerorganisatie. De TM rapporteert aan de projectmanager CIV over de voortgang en te behalen resultaten van het werkpakket.

Achtergrond opdracht:

Missie Kritsche Communicatie en C2000

De dienst Verkeer- en Watermanagement van RWS heeft behoefte aan interne communicatie (monodisciplinair) op professioneel niveau. In de praktijk betreft het dan betrouwbare en effectieve communicatie volgens een vaste werkwijze en met geschikte apparatuur. Sinds 2014 wordt gebruik gemaakt van een portofonie systeem binnen RWS door weginspecteurs (WIS), Officieren van Dienst (OvD) en Wegverkeersleiders (WVL) binnen de verkeerscentrales. Tevens wordt binnen de dienst sinds 2014 gebruik gemaakt van C2000 binnen verkeers- en watermanagement. C2000 wordt als communicatiemiddel door een specifieke groep binnen RWS gebruikt.

Om invulling te geven aan interne communicatie (monodisciplinair) op professioneel niveau is het project Missie Kritische Communicatie (MKC) gestart met als doel:

• Het vervangen van het huidige portofonie systeem door een nieuwe MKC-oplossing middels een EU-aanbesteding;
• Doorvoeren van het professionaliseren van Missie Kritische Communicatie binnen VWM;
• Inrichten van het beheer voor de nieuwe MKC-oplossing;
• Herinrichting van het beheer van C2000 binnen RWS.

Eisen:

• ITIL v2 OF v3 Expert
• ITIL v2 OF v3 Service Manager
• Kennis van de IT frameworks ITIL, SIAM en BISL
• Ervaring en affiniteit met Telecommunicatie 
• Ervaring met het opzetten en inrichten van ITIL service processen 
• HBO / WO werk- en denkniveau
• Service Delivery Management
• Ervaring met opzetten en inrichten van ITIL service processen
• Ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten.

Wensen:

• Je bent analytisch sterk, creatief en flexibel en kunt goed plannen,

organiseren en netwerken.

• Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie en handelt ernaar.
• Ruime kennis en ervaring met regievoeren aansturen van partners en leveranciers Verbindend en motiverend opereren Stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht