Technical Support 23051102

Opdrachtomschrijving
Je maakt deel uit van het NaaS Team (Network as a Service), dat verantwoordelijk is voor het beheer van alle Cloud en Non-Cloud infrastructuur binnen de organisatie. Door inzet van haar medewerkers in Agile teams helpt NaaS mee aan het ontwikkelen en uitvoeren van innovaties en verbeteringen. Je weet nooit precies wat jouw dagen brengen. Zo laten eventuele verstoringen aan de netwerk infrastructuur zich uiteraard niet regisseren. Op zo’n moment is het alle hens aan dek. Samen met je team zorg je dat incidenten snel en optimaal worden opgelost. Als netwerk engineer schakel je met de Servicedesk en met de derdelijns engineers in het geval er meer tijd en expertise nodig is om het incident te verhelpen. Hierbij ben je ook verantwoordelijk voor een goede verslaglegging. Daarnaast draai je stand-bydiensten en kunnen je collega’s je altijd bereiken met vragen. Ook komt er af en toe een spoedklus tussendoor, bijvoorbeeld een update om het netwerk verder te beveiligen. Je begrijpt dat onze klanten zo min mogelijk last mogen hebben van deze wijzigingen.

Functie eisen
Een afgeronde HBO ICT opleiding of minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen. Vaardigheid in het inhoudelijk toelichten van (deel)producten, -diensten, -beleid en -processen, nieuwe ideeën en Systeembeheer concepten
CCNA en/of CCNP gecertificeerd
Kennis van complexe infrastructuur, vooral op gebied van Cisco, Infoblox, Ironport, CheckPoint firewalls, F5 loadbalancing en McAfee webgateway proxy's. 1 jaar
Specifieke kennis in het beheren van grote infrastructuren 1 jaar

Competenties
Verder ben je proactief, gemotiveerd, analytisch, integer, sterk verantwoordelijkheidsgevoel en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je bent flexibel, betrouwbaar en klantgericht. Je hebt oog en gevoel voor je omgeving, je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt. Je kan goed werken in teamverband, maar kan ook heel goed zelfstandig werkzaamheden oppakken en uitvoeren. Uiteraard zorg je dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste technieken binnen je vakgebied door zelf- en bijscholing.

Eigenschappen/vaardigheden:
Hands-on mentaliteit;
Flexibel;
Oplossingsgericht;
Collegiaal en samenwerkingsgericht;
Nauwkeurig werkwijze.

Je kunt aantonen dat je ervaring hebt met:
VPN
Checkpoint Firewalls
F5 loadbalancers
Cisco Prime
Cisco ISE
Cisco Switches
Routers (LAN / WAN)
Cisco Ironports
Infoblox
McAfee Proxy
WiFi