The Best Job Listing Theme. Everything you need.

Lorem ipsum dolor sit amet, quo veri iuvaret ex, iusto pericula efficiendi pro id. Te vis labores accusamus.

Top

Senior helpdeskmedewerker 2206204

Amersfoort, Nederland
Jun 20, 2022
Closes: Jun 29, 2022

Senior helpdeskmedewerker 2206204

Werkzaamheden
De opdrachtgever is de overkoepelende ICT-dienstverlener voor de 21 verschillende organisaties door heel Nederland. Vanuit een regie- en uitvoeringsrol helpen we hen stappen te maken in de digitale transformatie. Of het nu gaat om big data, robotisering, de inzet van drones of AI; wij faciliteren waar nodig en delen de opgedane kennis, zodat elk afdeling daarvan kan profiteren. De opdrachtgever werkt programma gestuurd: medewerkers in de diverse programma’s blijven in dienst van hun eigen organisatie en werken een aantal uur per week in hun programma. Daarnaast hebben we nog een aantal vaste medewerkers in dienst bij de opdrachtgever, voornamelijk in specialistische, coördinerende of ondersteunende rollen.

Samengevat bestaat je rol uit de volgende punten
Eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en
storingen;
Beheert de M365 en Azure omgeving van de organisatie
Beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost klachten, storingen en problemen op (1e lijn), beantwoordt vragen van de helpdeskmedewerker (2e lijn) of schakelt een specialist in (2e lijn);
Fungeert als vraagbaak en geeft ondersteuning aan gebruikers betreffende het gebruik van applicaties en systemen;
Legt binnenkomende meldingen in TopDesk vast en houdt hier in zijn geheel regie over;
Bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de specialist en
gebruiker;
Uitvoeren van standaard monitoringswerkzaamheden;
Registreert hardware en onderhoudt desktops, laptops en printers;
Definiëring, ontwikkeling en onderhoud standaard werkplek;
Installatie, herstellen, configuratie nieuwe & bestaande werkplekken;
Systeembeheeractiviteiten;
Stelt handleidingen op en onderhoudt deze, ten behoeve van het gebruik en onderhoud van systemen en applicaties;
Doet gevraagd en ongevraagd verbetervoorstellen aan de manager ICT met betrekking tot gesignaleerde knelpunten (o.a. trends) in het gebruik van applicaties, apparatuur en systemen;
Kan deelnemen aan infrastructurele projecten;

Functie eisen
Een MBO+ werk- en denkniveau;
Ervaring in de rol van IT helpdeskmedewerker;
Kennis van Microsoft 365 en Azure
Affiniteit met de security en privacy opties in M365/Azure
Affiniteit met ICT is een must
Ervaring met Topdesk is een pré;
Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en een self-starter;
Een flexibele, zelfstandige, pragmatische en proactieve houding;
Een brede belangstelling, nauwkeurigheid en integriteit;

CustomStaffing
Senior helpdeskmedewerker 2206204

Hier is je nieuwe opdracht