The Best Job Listing Theme. Everything you need.

Lorem ipsum dolor sit amet, quo veri iuvaret ex, iusto pericula efficiendi pro id. Te vis labores accusamus.

Top

On-site Support medewerker 23011202

Den Haag, Nederland
Jan 12, 2023
Closes: Jan 26, 2023

On-site Support medewerker 23011202

Opdracht
Vanuit Den Haag worden op dagelijkse basis drie balies bediend in Den Haag, daarnaast is het servicegebied geheel West Nederland (Noord-Holland, Zuid-Holland en Zeeland). Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer! Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. De organisatie beheert voor 18000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert onze opdrachtgever de vaste werkplekvoorzieningen, jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. OSS bied ook VIP ondersteuning op locatie aan, het betreft hier een selecte groep eindgebruikers (top ambtenaren). Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken. Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegevens kan zijn.

Functie eisen
ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd
Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar kennisgebieden
Rijbewijs B
On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving (2 jaar)
Recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen (2 jaar)
Kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk (2 jaar)

CustomStaffing
On-site Support medewerker 23011202

How to Find Us