The Best Job Listing Theme. Everything you need.

Lorem ipsum dolor sit amet, quo veri iuvaret ex, iusto pericula efficiendi pro id. Te vis labores accusamus.

Top

Medewerker Servicedesk 23012303

Zwolle, Nederland
Jan 23, 2023
Closes: Feb 20, 2023

Medewerker Servicedesk 23012303

Opdrachtbeschrijving
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.

Functie eisen
Afgeronde MBO-3 of MBO-4 richting ICT.
Ervaringervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring.
Maximale reistijd 1,5 uur / 40 uur per week beschikbaar.
Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,5 jaar werkervaring.
ITIL V3/4.
Ervaring met MACOS besturingssysteem.
Ervaring met Topdesk is een pre.
Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

CustomStaffing
Medewerker Servicedesk 23012303

How to Find Us