The Best Job Listing Theme. Everything you need.

Lorem ipsum dolor sit amet, quo veri iuvaret ex, iusto pericula efficiendi pro id. Te vis labores accusamus.

Top

Functioneel beheerder Topdesk

Almere, Nederland
Nov 25, 2020
Closes: Nov 30, 2020

Functioneel beheerder Topdesk

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder Topdesk.
Startdatum: ZSM
Duur: 6 maanden
+Inzet: 16 uur per week

De werkomgeving en opdracht
De afdeling ICTAR (ICT, applicatiemanagement en Regie) is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de informatievoorziening. Als functioneel beheerder Topdesk binnen het team IT-operatie ben jij samen met 60 collega’s de cruciale schakel tussen de medewerkers,klanten en data. Jij zorgt er voor dat al deze aspecten zodanig op elkaar aansluiten, dat de systemen en applicaties 24/7 blijven draaien, veilig zijn en de juiste kwaliteit hebben.
Met je directe collega’s ben je verantwoordelijk voor het in standhouden even vernieuwen van onze informatievoorziening. Je regisseert het beheer en onderhoud (preventief) van de service management tool Topdesk. Je voert impactanalyses uit op basis van gebruikerswensen en adviseert over wijzigingen. Je zorgt voor goede borging en hoge beschikbaarheid van deze toepassingen door het opstellen van beheerdocumentatie en kennisoverdracht.
Wijzigingen en vernieuwingen realiseer je i.s.m. Technisch Beheer of door opdrachtverstrekking aan de ICT-leverancier. Je bewaakt de voortgang van incidenten en changes a.d.h.v. de SLA’s. Je geeft advies over functionele en technische mogelijkheden, voert gestructureerd testen uit, analyseert verstoringen en draagt zorg voor de oplossingen.
Met een klantvriendelijke en collegiale houding zorg je voor goede samenwerking en communicatie naar klanten en collega's. En bovenal zorg je dat dit op een veilige en gestructureerde manier gebeurt.

De functie
Je werkt als functioneel beheerder / consultant Topdesk nauw samen met 3 collega’s binnen het cluster I/O, oplosgroep generiek. Gezamenlijk beheren jullie de generieke applicaties van de organisatie zoals Topdesk, CRM Dynamics en IAM. Je participeert in projecten zoals scrumteam verbeteren Topdesk en het scrumteam Change & Release.

Wie ben je?
Je bent een ervaren professional die goed is in zijn of haar vak. Je hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau met relevante IT opleidingen en trainingen. Werkplezier, kennis en ervaring op het gebied van functioneel beheer en Topdesk is een “must have”. Je bent in staat complexere vraagstukken zelfstandig uit te voeren. Je houdt je vakkennis en competenties continu op peil en bent in staat te reflecteren, feedback te geven en te ontvangen. Je bent proactief, signaleert verbeterpunten en adviseert.

Competenties
1. Plannen en organiseren
2. Resultaatgericht handelen
3. Zorgvuldig
4. Initiatief nemen
5. Besluiten
6. Analyseren

CustomStaffing
Functioneel beheerder Topdesk

Hier is je nieuwe opdracht