Systeembeheerder 2212023

Opdracht
Wij zijn op zoek naar een beheerder die ons team kan versterken om onze 16.000 gebruikers te ondersteunen. In principe gaat het om vakantievervanging van 3 maanden maar het kan zijn dat de inzet toch verlengd wordt. Vandaar dat de gebruikelijke termijnen in de aanvraag zijn opgenomen. De kandidaat die wij zoeken is een beheerder met ervaring in gebruikersondersteuning op op Citrix gebaseerde werkplek en kantoor applicaties. Bij voorkeur heeft de kandidaat ook ervaring met gebruikersondersteuning op XenMobile, de tool die wij gebruiken voor Mobile Device Management.
Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problemen;
Onderhoudt contacten met Functioneel Applicatie Beheerders;
Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel); Stemt af met betrokken teams;
Overleg met de diverse gebruikers, TAB medewerkers en mogelijk ook leveranciers;
Bijwerken incident en change management systeem Topdesk;
Het kan voorkomen dat ook gevraagd wordt om consignatiediensten te draaien.

Functie eisen
MCSA
Algemene kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren
In het bezit van een recente MCSA certificering
ITIL
Kennis en ervaring met een op Citrix gebaseerde werkplek, en gebruikersondersteuning hierop (2 jaar)
Kennis en ervaring met XenMobile/CEM, ervaring met legacy Citrix omgevingen (1 jaar)
Kennis van architectuur van omgevingen (2 jaar)